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2017年管理咨询师案例分析考试试题2

发表时间:2017/4/19 11:26:34 来源:互联网 点击关注微信:关注诚博娱乐微信
背景介绍:汤普森公司经营旅游市场,通过在假期为客户提供全套的旅游服务来盈利。这个公司最主要的竞争武器是信息技术,他们建立了一个与全国十几个景点联网的信息系统。这个系统能够让所有的旅游景点机构和顾客迅速了解到跟休假相关的景点、旅馆、交通等信息,快速接受旅游项目的预定,并且负责汤普森公司的收据、报表、住宿清单等管理。 这一系统的应用节省了大量的管理费用,使得公司有降低价格的空间,而降价激发了大量的新需求(当然,系统能够处理这么多新的需求)。汤普森公司的市场份额在两年间从20%上升到了30%,一些系统不太有效的竞争者也在努力迎合这一潮流。 汤普森公司注意不断地改进它地信息系统,提高了系统地可靠性,并且逐渐增加了新的功能。这些措施使得汤普森公司保持和提高了竞争优势,在主要竞争者当中没有任何人有办法与这些既降低费用又节省劳动量的改进措施竞争。 请回答: 1.汤普森公司的目标客户和核心业务是什么? 2.汤普森公司的特点在哪里?这一特点带给它的核心竞争力是什么? 编辑推荐:
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(责任编辑:hbz)
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