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2014年初级质量工程师考试大纲《相关知识》1

发表时间:2014/3/5 10:51:22 来源:互联网 点击关注微信:关注诚博娱乐微信
质量工程师考试大纲一般三年一换,由于2011年已换新大纲,2014年质量工程师考试大纲将继续沿用2011年版。第一章  质量管理概论一、质量与质量管理(一)质量的基本知识1.掌握质量的概念(含相关术语:组织、过程、产品、体系等)质量:是一组固有特性满足要求的程度。特性是指可区分的特征。组织:职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。过程:一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。产品:过程的结果。可分为:硬件、软件、服务、流程性材料。顾客:接受产品的组织或个人。体系:相互关联或相互作用的一组要素。质量特性:产品、过程或体系与要求有关的固有特性。2.熟悉质量特性的内涵3.熟悉质量概念的发展符合性质量的概念    适用性质量的概念   广义质量的概念(二)质量管理的基本知识1.熟悉管理的职能管理的职能:计划、组织、领导、控制。2.了解管理的幅度和层次幅度:指管理者直接领导下属的数量层次:最高管理者到具体执行人员之间的不同管理层次3.掌握质量管理的定义(含相关术语:质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等)4.掌握全面质量管理的含义5.了解质量管理发展的阶段6.熟悉八项质量管理原则7.熟悉过程方法模式8.掌握顾客、顾客要求和顾客满意的概念9.了解顾客要求的识别与确认10.了解顾客满意度和顾客满意度指标11.掌握《卓越绩效评价准则》的目的、适用范围12.熟悉《卓越绩效评价准则》的主要结构和内容概要13.了解质量管理专家的质量理念(休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念)二、质量与标准化(一)标准与标准化的基础知识(二)掌握标准与标准化的基本概念1.了解标准化的作用2.掌握我国标准的分级和标准的性质(二)采用国际标准和国外先进标准1.掌握国际标准和国外先进标准的概念2.熟悉采用国际标准的程度(三)企业标准化1.掌握企业标准化的概念和基本任务2.熟悉企业标准体系的构成3.熟悉对企业标准贯彻实施的监督(四)了解世界贸易组织/贸易技术壁垒(WTO/TBT)协议的主要内容和基本原则三、产品质量法和职业道德规范(一)产品质量法1.掌握产品质量法的立法原则2.熟悉产品质量法的适用产品范围3.熟悉产品质量责任的概念4.掌握判断产品质量责任的依据5.掌握《产品质量法》中对企业质量管理的要求6.掌握生产者、销售者的产品质量义务7.熟悉《产品质量法》明令禁止的产品质量欺诈行为8.熟悉产品质量担保责任制度9.熟悉《产品质量法》对企业及产品质量的监督管理和激励引导措施(二)职业道德与专业能力要求1.熟悉质量专业技术人员职业道德行为的基本要求2.熟悉质量专业技术人员专业能力的基本要求
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